|
Впрочем, это все лирика, а суровая проза жизни заключается в том, что век традиционных телефонии подходит к концу, причем отчасти благодаря разработкам праправнучки компании AT&T (которую в свое время основал Белл) - корпорации AVAYA. Кстати, именно эта компания была выбрана из довольно обширного списка контор, как единственный технологический партнер грядущего Чемпионата Мира по футболу, который недавно прошел в Германии.
На сегодняшний день, одной из главных задач для любой мало-мальски значащей компании, является обеспечение качественной и надежной обратной связи между собой и своими клиентами, а также оперативной связи с любым из своих сотрудников, где бы те не находились. Для решения первой задачи, наиболее актуальным решением является организация call-центра, для второй - разрабатывается целый комплекс решений, которые позволит вашим работникам всегда быть на связи. Этот комплекс включает в себя объединение всех телефонных систем (традиционной, сотовой и IP-телефонии) в одну, как с помощью аппаратных устройств, так и с использование специализированного программного обеспечения. К примеру, вы находитесь не на рабочем месте, а на ваш офисный телефон поступил звонок. Если раньше сотрудникам пришлось бы разыскивать вас по всему офису, или просить перезвонить, то сегодня, благодаря использованию комплексных решений, звонок, если трубка не берется более заданного числа звонков, будет автоматически переведен на ваш сотовый телефон. Или, звонок поступает к вам на сотовый, который в настоящий момент выключен, из-за того, что вы находитесь заграницей.разумеваю овая проза жизни заключается в том, что век традиционных телефонных аппаратов () Нет проблем! С помощью IP-телефонии он будет «приземлен» на вашу IP-трубку, что позволит вам никогда не пропускать важные звонки.
Но и в работе call-центров, и в случае реализации комплексных систем связи, главное требование заключается не столько в безупречной работе «железа», но и в максимальной отказоустойчивости программного обеспечения. Представьте себе, что будет, если в идеально отлаженном механизме из миллионов шестеренок, хотя бы одна поломается! Поэтому наибольшей гордостью AVAYA является уникальное программное обеспечение, которое оттачивалось более 15 лет, благодаря чему отказоустойчивость была доведена до потрясающей воображение цифры в 99,999%. Иными словами, если оборудование включено круглосуточно, то за целый год, оно не будет работать максимум 5 минут!
Но все это не потрясает воображение так, как новейшие технологии видеотелефонной связи, которые, после своего полноценного внедрения в серийное производство, сделает реальными самые смелые прогнозы фантастов XIX и XX столетий. Благодаря внедрению технологий видеотелефонии в сотовые и IP сети, любой абонент по всему миру сможет увидеть своего собеседника, а тот, в свое очередь, его. Безусловно, что все это потребует внедрения новых стандартов, разработку специального программного обеспечения, но уже сегодня действующие образцы доказывают, что уже через 10-15 лет мир изменится настолько глобально, что сегодняшние новинки покажутся просто детскими игрушками. Подождем, осталось совсем немного.
Георгий Юзерник
Перейти к рубрике --> Обзоры и статьи |
